Artikel innoveren Marjolein Kluytenaar

http://www.emerce.nl/achtergrond/noodzaak-innoveren-klantenservice

De noodzaak van het innoveren in klantenservice

Voor bedrijven met veel concurrentie is het belangrijk dat het bedrijf zich kan onderscheiden van de rest.
Tegenwoordig bestellen voor consumenten artikelen en goederen via webshops en
vergelijken ze de verschillende aanbieders. Juist met een goede klantenservice
kun je je dus onderscheiden. Dit artikel geeft een aantal punten van voorbeelden
wat consumenten tegenwoordig belangrijk vinden en wat ze verwachten van een klantenservice.
Innoveren op klantenservice is dus zeker van belang wie je kunnen groeien en mee kunnen
gaan met de tijd.