Pagina's


woensdag 24 april 2013

Business Model You

‘Het Business Model Canvas heeft mijn leven veranderd’
Dit is een uitspraak van Tim Clark, schrijver van het nieuwe boek: Business Model You, een boek dat is bedoeld om individuen te helpen hun carrière opnieuw uit te vinden, op slechts één A4-tje.
Business Model You, is afgeleid van het boek Business Model Generatie, dat is geschreven door Osterwalder en Pigneur. In Tim's boek wordt gebruik gemaakt van de bekende methode Business Model Canvas.

Het onderstaande artikel gaat over Business Model You en is erg interessant om te lezen.
http://www.managementboek.nl/boekblog/interviews/3033/tim_clark_%E2%80%98het_business_model_canvas_heeft_mijn_leven_veranderd%E2%80%99

Door: Ellen Gommers

dinsdag 23 april 2013

Business model. Claudette van de Wert

https://www.youtube.com/watch?v=teURBW6qnRY
In dit filmpje word uitgelegt hoe het Business Model Canvas werkt en hoe deze gebruik moet worden. Daarnaast ziet u uit welke onderdelen dit model bestaat en ieder onderdeel word dan ook apart besproken. Ten slot word er nog een model besproken dat betrekking heeft op customers development. Net als het canvas model word ook bij dit model alle onderdelen apart besproken. Het customers development model heeft betrekking op het Canvas model.

Feedback gastcollege 22 april 2013

Feedback gastcollege 22 april 2013

Milou van der Hoeven:

Voorbereiding:
Er was nagedacht over de context van de presentatie. Immers de presentatie was goed gelinkt aan ons thema, namelijk innovatie. De spreker heeft een goede analyse van zijn toehoorders gemaakt. Hij wist dat hij voor een groep jongeren moest gaan spreken en had daar bepaalde verwachtingen bij. De doelstelling van de spreker was informeren. Rekening houdend met onze interesses probeerde hij de informatie over te brengen. Zo legde hij veel dingen uit aan de hand van leuke filmpjes waardoor hij de aandacht van ons wist te krijgen.
Vaste structuur:
Aan het begin van de presentatie verwelkomde hij het publiek en stelde zichzelf voor. Vervolgens opende hij met de link tussen zijn werk en innovatie. Ik vond dit een aandachttrekkende opening omdat je zo een stukje innovatie uit de echte praktijk te horen krijgt. Hierdoor ga je je meer realiseren dat innovatie van wezenlijk belang is bij ieder bedrijf.
De presentatie had een duidelijke opbouw die voorafgaand aan zijn verhaal verteld werd. Hierdoor weet het publiek wat ze te wachten staat. Een positief aspect vond ik dat hij na elk onderdeel het onderdeel afsloot met een conclusie. Hierdoor wordt je nog even kort en duidelijk erop geattendeerd wat de belangrijkste  punten zijn. Echter het slot vond ik minder. Door het tijdgebrek was de spreker genoodzaakt midden in zijn verhaal te stoppen. Hierdoor ontbrak  een goede slotzin. Ook de gelegenheid tot het stellen van vragen was hierdoor beperkt. Wel bedankte hij het publiek voor de aandacht.
     

Vaardigheden:
Gedurende de presentatie werd er goed oogcontact gemaakt met het publiek. Positief vond ik dat hij het publiek bij zijn presentatie betrok door middel van het stellen van vragen. Hij wist goed op de antwoorden in te spelen. Wel had hij van mij iets meer humor in zijn presentatie mogen gebruiken. Ik vond het nu wat serieus over komen. Door het gebruik van een grapje hier en daar creëer je een meer ontspannen sfeer. Bovendien zakt de aandacht van het publiek hierdoor minder snel weg.

Vormgeving:
Hij maakte gebruik van een PowerPointpresentatie. Door goed gebruik van de 7x7 regel waren de sheets overzichtelijk en hierdoor aantrekkelijk om te lezen. Door een goede afwisseling van tekst en beeld wist hij de aandacht van het publiek erbij te houden. Zijn verhaal ondersteunde hij met foto’s en filmpjes. Hierdoor werd het niet saai.

Kortom, een leuk verhaal om naar te luisteren. Echter vind ik het vrij weinig toevoegen aan onze opdracht voor het beroepsproduct.

Vera Janssens:

In het begin kwam de gastspreker voor mij wat onzeker over, hij leek wat zenuwachtig. Toen hij begon met praten was dit erg zacht en achter in de zaal bijna niet te horen. Na een opmerking van een van de leerlingen heeft hij dit iets aangepast, het was te horen maar het had nog iets harder gemogen. Toen hij verder ging met zijn presentatie bleek dat hij zekerder was dan hij zich in het begin toonde. Hij wist waar hij over vertelde en stond sterk. Hij was ook enthousiasts over zijn werk en wat hij allemaal doet dat maakt het een stuk beter om naar de luisteren.
Inhoudelijk was de presentatie redelijk interessant. Hij had leuke voorbeelden en de informatie was interessant. Het is leuk om van iemand uit het vak te horen hoe zijn gedachtes zijn. Wat wel naar boven kwam in dit gastcollege is dat het zeker je eigen mening is. Je kan in verschillende dingen zien wat jij wil. Iedereen kan er anders overdenken. Dit maakt het ook lastig om iets te zeggen over de inhoud van het gastcollege. Het was interessant om te horen maar of we er echt iets mee kunnen weet ik niet. Je ziet wel dat je naar een ding op verschillende manieren kan gaan kijken.


Marjolein Kluytenaar:
Ik vond het vervelend dat onze gastspreker te laat was.
Als je een gastcollege geeft is het prettig om op tijd te komen. Op het begin kwam het onzeker over, waarschijnlijk kwam dit door de zenuwen. Hij praatte zacht maar dit verbeterde hij, nadat een leerling vroeg of hij wat harder wilden spreken. Later in de presentatie werd hij steeds zekerder.  
Zijn presentatie was goed. Hij vertelde enthousiast,hij wist waar hij over vertelde. Zijn verhaal was boeiend, de informatie die hij gaf was nieuw voor mij.Hij had leuke voorbeelden en hij gaf ook vaak zijn mening over de voorbeelden. Zijn sheets waren op een originele manier vormgegeven.
Niet standaard in powerpoint, hij gebruikte veel foto's in plaats van tekst. Dit vind ik een prettige manier van presenteren. Teveel tekst zorgt ervoor dat je meer gaat lezen in plaats van luisteren naar de spreker.

Ellen Gommers:
Allereerst wil ik iets zeggen over het onderwerp van het gastcollege. Dit sprak mij namelijk erg aan. Innovatie is een onderwerp dat in de toekomst zeer belangrijk is. Bedrijven zijn continu aan het innoveren. Een deel dat me aansprak was het social-media gedeelte. De spreker, die in het dagelijks leven als trendwatcher werkt,  ging hierbij dieper in op hoe bedrijven om moeten gaan met social media.  Het pratktijkvoorbeeld van Volkswagen is me goed bijgebleven. Hij legde hierin uit dat bedrijven niet zomaar social media op moeten starten als ze niet weten waar ze precies aan beginnen. Het is dus een communicatietool waar zorgvuldig mee om moet worden gegaan. Bij de presentatie van de spreker zijn me ook een aantal dingen opgevallen. De presentatie was mooi in elkaar gezet en de sheets waren erg duidelijk. Het was fijn dat hij plaatjes en filmpjes gebruikte en niet alleen maar sprak. De spreker vond ik niet altijd even duidelijk. Soms was zijn uitleg wat vaag en ik kon hem niet altijd even goed verstaan. Hij stond echter wel erg zelfverzekerd voor de zaal en dat zorgde voor dat ik bleef luisteren. Jammer dat de oefening op het einde niet helemaal overkwam op de groep.

Claudette van de Wert:
Afgelopen maandag hadden we een gastcollege. De man die hiervoor kwam was 45 minuten later aanwezig dan voor ons op het rooster stond.  Dit vind ik erg vervelend, als gastspreker hoor je net als ons gewoon op tijd aanwezig te zijn. Daarnaast begon de gast spreker erg onduidelijk. Hij praatte te zacht en  dat zorgde ervoor dat hij achter in de zaal niet te horen was. Hier werd dan ook een opmerking over gemaakt door een van de leerlingen achter in de zaal.
Dan de inhoud van de presentatie deze vond ik erg interessant. Dit kwam door de voorbeelden die hij erbij gebruikte en door de uitleg die hij erbij gaf. Wel zal hij het de volgende keer nog wat duidelijker en enthousiaster mogen vertellen, zodat iedereen ook echt naar hem luistert.
Daarnaast was de groep niet erg rustig, door de late komst van de gastspreker en als hij duidelijker en zelfverzekerder was overgekomen weet ik zeker dat iedereen vanaf het begin nog goed had geluisterd.

Wat is een business model? - Marjolein Kluytenaar

Aangezien we nu al twee weken intensief bezig zijn met het business model canvas, leek het mij interessant om nog een verder zoeken naar informatie over een business model.

Alex Osterwalder wordt "Dr. Business Model" genoemd. Hij heeft namelijk het business model canvas ontworpen. Volgens hem weten veel bedrijven niet wat hun business model is en er wordt teveel een gefocust op het verdienmodel. Daarnaast schrijft Alex een boek en houdt hij een blog bij. Dit doen wij natuurlijk ook met onze tutorgroep!

Zie onderstaand artikel.

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20090512_Alex_Osterwalder_Wat_is_een_business_model

Bovenstaand plaatje, is een leuk voorbeeld van hoe een bedrijf het Business Model Canvas op een creatieve manier kan invullen.

Business Model Canvas - Milou van der Hoeven


Business Model Canvas

Uw business model op een krachtige en overzichtelijke manier in kaart brengen, onder de loep nemen en communiceerbaar maken? Dat kan met het Business Model Canvas. Aan de hand van 9 bouwstenen wordt de logica getoond van hoe een bedrijf geld wil verdienen.
Deze bouwstenen zijn ingedeeld in 4 hoofdgebieden van een onderneming, namelijk de klantenkant, interne organisatie, inkomstenkant en kostenkant. Op deze manier breng je de organisatie als geheel in kaart. Immers om een succesvolle organisatie te hebben is inzicht het aller belangrijkste!

maandag 22 april 2013

Opdracht Innovatie: Businessmodel van Madurodam (1)

We hebben attractiepark Madurodam in beeld gebracht aan de hand van het Business Model Canvas. De invulling van dit model is gericht op de klantenkant van Madurodam, oftewel hoe zien de klantrelaties, klantsegmenten, waardeproposities en kanalen van dit bedrijf eruit?

 
Waardepropositie (Value proposition)
Madurodam exploiteert een attractiepark met als doel culturele en maatschappelijke activiteiten voor jongeren financieel te ondersteunen. Door middel van een attractiepark biedt Madurodam vertier aan haar klanten. Bezoekers hoeven niet langer alleen maar te kijken, maar kunnen tegenwoordig ook van alles zelf ondernemen in het park. Maar Madurodam is meer dan alleen een miniatuurstad: er zijn ook winkels en horecagelegenheden op het park te vinden.
Klantrelaties (Customer relationships)
Madurodam ziet iedere klant als een die er betaalt. Uiteraard zal de klant persoonlijke hulp worden geboden indien hij/zij rondloopt met vragen of problemen. Verder wordt er nauwelijks aandacht geschonken aan het hebben van een later contact met deze bezoeker. Echter bij grote organisaties als hotels en scholen ligt dit anders. Madurodam zal hier meer aandacht aan schenken met als doel klantretentie, oftewel het terugkeren van de klant naar het park. Deze uitbundigere klantrelaties uiten zich in het verzenden van brochures,  e-mails en de vele telefoontjes die men pleegt. Op deze manier hoopt Madurodam een binding met haar klant op te bouwen met als gevolg dat zij jaarlijks terug komen.


Klantsegmenten (Customer segments)
Om de klant nog meer waarde te kunnen bieden speelt Madurodam in op de behoeft van haar doelgroep. Een grote doelgroep van Madurodam zijn (groot)ouders met hun (klein)kinderen. Zij bezoeken het park het meeste en vormen hiermee een grote inkomstenbron van Madurodam. Kinderen hebben de behoefte om dingen zelf te ondernemen en niet alleen maar te hoeven kijken.
Daarnaast richt Madurodam zich met haar dienst op de groep buitenlandse toeristen. Een belangrijk aspect van deze doelgroep is de behoefte naar Engelstalige uitleg. Madurodam kan dit realiseren middels een koptelefoon en bandje waarmee de klant de gewenste taal kan selecteren.
De laatste doelgroep betreft organisaties als hotels en scholen. Zij vereisen een specifieke klantrelatie om op deze manier klantenbinding op te bouwen.
In het algemeen richt Madurodam zich op de massamarkt. Immers bestaat er nauwelijks onderscheidt tussen de benadering van de verschillende klantsegmenten. Madurodam focust zich op één grote groep klanten
.
Kanalen (Channels)
Hierbij onderscheiden we 3 typen kanalen, namelijk het communicatiekanaal, het distributiekanaal en het verkoopkanaal. Klantengroepen worden op de hoogte gehouden van het aanbod van Madurodam middels flyers  en kortingsvouchers die verkrijgbaar zijn bij o.a. hotels, parken en  VVV-kantoors. Daarnaast biedt Madurodam informatie via haar eigen website. Op deze manier wordt de klant zich bewust van het aanbod. Vervolgens kan de klant tot aankoop over gaan. Er bestaan twee manieren waarop klanten aan entreekaartjes voor Madurodam kunnen komen. Dit kan bij de kassa op het park zelf. Daarnaast is er een geheel ander verkoopkanaal erbij gekomen door de sterke opkomst van het internet. Entreekaarten zijn nu ook online via de website te verkrijgen. Het betreft hier directe en eigen kanalen. Daarnaast biedt Madurodam de klant de mogelijkheid haar kaarten te kopen bij verschillende verkooppunten. Voorbeelden hiervan zijn VVV-kantoren en de Albert Heijn. Zij vormen hiermee een indirect partner kanaal.

woensdag 17 april 2013

Artikel innoveren Marjolein Kluytenaar

http://www.emerce.nl/achtergrond/noodzaak-innoveren-klantenservice

De noodzaak van het innoveren in klantenservice

Voor bedrijven met veel concurrentie is het belangrijk dat het bedrijf zich kan onderscheiden van de rest.
Tegenwoordig bestellen voor consumenten artikelen en goederen via webshops en
vergelijken ze de verschillende aanbieders. Juist met een goede klantenservice
kun je je dus onderscheiden. Dit artikel geeft een aantal punten van voorbeelden
wat consumenten tegenwoordig belangrijk vinden en wat ze verwachten van een klantenservice.
Innoveren op klantenservice is dus zeker van belang wie je kunnen groeien en mee kunnen
gaan met de tijd.

Artikel innoveren Ellen Gommers

Innovatie is van groot belang. Te vaak sterven goede ideeën een voortijdige dood. Hoe doen succesvolle innovators dat toch? In dit artikel wordt er onderzocht hoe succesvolle bedrijven zoals Apple en Samsung innoveren. Verder worden er nog tips gegeven voor hoe je het beste kunt innoveren.

Link: http://www.mt.nl/1/73691/home/innovatieregels-van-de-besten.html?utm_source=nieuwsbrief-mt&utm_medium=email&utm_campaign=dijsselbloem-cao-bankensector-moet-soberder-veranderingen-in-b2b-marketing-voorkom-fiasco-s-als-bij-sns-804

Artikel innoveren Milou van der Hoeven


Bedrijven moeten, om succesvol te kunnen zijn, voortdurend inspelen op nieuwe vragen van de markt. Dit kan door innovatie:het vernieuwen van bijvoorbeeld een product of organisatieproces.  Het doel van innovatie is bestendige, duurzame groei van de onderneming. Daarnaast is nnovatie belangrijk voor Nederland, omdat het zorgt voor een groeiende arbeidsproductiviteit en dus de motor is achter de welvaart.



link: http://www.syntens.nl/Artikelen/Artikel/Innovatie-wat-is-het-en-waarom-is-het-belangrijk.aspx

Artikel innoveren

Voor de Crisis is het erg belangrijk dat er in Nederland innovatie plaats vind. Om hier informatie over te krijgen had de Trouw verschillende interview gehouden. Deze innovatie heeft bijvoorbeeld effect op waterbeheer, landbouw, voedsel, milieu en duurzaamheid. Dit zal dan ook worden doorgestuurt aan 'De Polder' (eerst vakbonden en werkgevens, later ook het kabinet).
Voor het onderzoek hiernaar zal wel het budget van 1,6% naar 3, liefst 4% moeten worden.

http://www.trouw.nl/tr/nl/4504/Economie/article/detail/3405023/2013/03/07/Investeren-in-innovatie-de-oplossing.dhtml

Door: Claudette van de Wert

Artikel innoveren Vera Janssens

http://nos.nl/artikel/331145-bedrijven-investeren-in-innovatie.html

In dit artikel is te lezen dat ook in tijden van crisis innovatie erg belangrijk is. Veel bedrijven investeren in innovatie om juist uit de recessie te komen. Ook het kabinet gaat geld vrij maken om bedrijven te helpen innoveren. Het gaat een samenwerking worden tussen onderzoekers, overheid en ondernemers.